Module de Ticket
Tutoriel pour configurer le système de ticket.
Si vous repérez un problème avec la documentation (faute, mal expliqué, etc.), n'hésitez pas à vous rendre sur le Discord de AwaBot afin de le signaler, ce serait super sympa :)
Accédez au menu de configuration
- Pour cela, utilisez la commande "/ticket config", qui requiert la permission Administrateur.
Configurez vos paramètres
- Sélectionnez une catégorie.
Catégories
📬 Configurer le salon*
Configurer le salon dans lequel le panneau ticket sera envoyé après sa configuration.
🎨 Configurer le panneau
Ici, vous pourrez configurer le panneau de ticket qui sera par la suite envoyé dans le salon configuré ci-dessus.
Vous pourrez configurer
- Le titre du message
- La description
- L'image
❕ Configurer le message dans le ticket
Configurer le message qui sera envoyé à la création d'un ticket.
Vous pourrez configurer
- Le titre du message
- La description
- L'image
💬 Configurer le questionnaire
Vous pourrez configurer un questionnaire qui sera envoyé pendant la création afin de connaître par exemple la raison qui pousse le membre à créer un ticket.
Ajouter une question
Vous pourrez configurer
- La question
- Le texte affiché dans la case de la question
- Si la question est obligatoire ou non
- Le type de réponse (la taille de la case)
Retirer une question
Choisissez la question que vous voulez retirer.
Astuce: Les noms que vous voyez dans le menu sont les noms des questions ;)
⛑️ Configurer le support
Dans les deux cas, choisissez quel rôle support vous voulez ajouter / retirer.
✅ Activer le plugin*
Permet d'activer ou de désactiver complètement le plugin.
📁 Configurer la catégorie
Configurez la catégorie dans laquelle les tickets seront envoyés.
🧩 Configurer le nom des tickets
Renseignez le nom que les tickets auront à leur création (Variable prise en compte).
*Champs requis